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[分享]處理衝突的方式

 




今天進行VDA6.3 廠內內部稽核,

在其實職廠上多多少少都會遇到稽核,

而在稽核前相關被稽核單位常常會有"我又要被找碴的感覺"

的確因為稽核原因導致相關後續作業常常會因為組織內部的建構不齊全進而導致相關問題發生

或者相關異常需要進而在作為修整與條改的部分

所以一連串的額外工作常常會佔領相關主要工作的70-80%的loading

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如上所述

所以今日介於這個機會分享一下如何化解職場上的衝突與問題發生

我先來談談我在網路上經理人雜誌中看到的化解步驟

解決衝突的五個步驟

當遇到以下四個狀況時
  • 與合作夥伴工作關係緊張
  • 委屈沒有人理解我
  • 意見分歧相互不讓
  • 團隊中充滿抱怨的聲音與氛圍

解決的五個步驟
  • 專注在對方身上
  • 針對你的部分讓對方了解
  • 尋求對方的信任
  • 溫和的發現真相
  • 創造希望
這其中的五個步驟其實聽起來很玄妙,有興趣的人可以看一下上方的連結內容與說明


而我今日要分享的是我在過往的經驗如何化解相關衝突


其實當發生衝突原因不外乎彼此帶著很嚴重的情緒狀態
而對於我而言其實

每次當發生衝突時候我都會先換位思考
其原因是要了解，當發生這個問題時候到底有甚麼好生氣的

了解對方生氣原因，進而解決

不過難免也是會有因換位思考過後可能對方只是因為個人原因導致而無法找出其原因

其實個人情緒因素常常會造成工作上情緒與壓力過大

不過人難免無法因為個人情緒而進行將相關問題與問題解決


其實人與人之前最大的溝通其實要從平常做起
當人與人之間建立起雙向溝通與良好的友誼時,其實不會容易造成職場上的衝突

多半是人與人之間沒有信任與溝通導致

所以對於我而言,平常做好良好的溝通與建立良好關係才是最能預防職場上的衝突

這個包含對上的信任與對下的溝通喔(所以不要跟我說你沒辦法與上司溝通與建立)




喔喔
最後分享在《梨泰院class》看到的

常常再說靠關係，女主角說的(你老是在說關係，你知道關係是甚麼意思嗎?意思就是人際互動，聽說馬莎的會長兒子要結婚的，你們知道對象是誰嗎?)在座一臉矇~~~

連彼此的合作關係的生活中都無法理解，那如何稱呼你們是關係好呢?進而達到彼此合作的良好目的(這才叫靠關係)




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