一個在電子廠不專業的PM

  最近20幾個案在rolling，真心覺得太忙了 所以也導致我的BLOGGER有點懶得更新。 其實最近有發現公司又開始出現離職潮了，不知道是好還是壞。其實總是人來來往往，總是會因人際關係、工作期望、工作內容等等...問題造成工作上的不愉快。 -------------------------------------------------------------- 這篇文章其實我有感而發，最近我們部門某A小姐又在搞事情。反正我已經聽他被客訴的事情也不是一次兩次了。總而言之，就是愛搞事、小動作一堆......... 在過往與他接觸的過程，我覺得人要換位思考，當你說你的期望時候，並不是每個人都可以達到與滿足的。所以在於替對方想想這點我覺得尤其像是PM會要求別人做東做西的時候，又須特別注意這些事情。 A小姐呢？最近每天都在抱怨關於，業務都不願意把手邊一手的消息告訴她。 我與我們team的人分析了相關行為： A小姐由於在進公司時候就得罪了業務 由於相關PM知識不足，常常"自以為"的行動導致業務長期與客戶需解釋問題 問題的處理方式不良，常常把事情往下丟就沒有他的事情的做法作為 分析以下相關行為 A小姐由於在進公司時候就得罪了業務 大家常常說的已和為貴，這句話其實很高深，原因在於人本為和，因為有良好的工作環境與情緒，會造就美好氣氛讓工作環境更美。 若你一開始就打破這種第一印象與和諧關係，往往就會回不去了~~👀👀👀 由於相關PM知識不足，常常"自以為"的行動導致業務長期與客戶需解釋問題 自以為的行為，這常常是職場上最為糟糕的狀況與行為，不要已為這種行為只會發生在現今剛入社會的人，A小姐已經高齡了(39歲)，卻還是有這種動作。 為什麼常常說自以為不行，其實這個當我們在融入社會或者團體中，其實團體或企業已經生成所謂的"企業文化"或"團體文化"。剛進入團體的新人，其實就是要學習與融入環境。 你也應該你融入了某個團體，沒聽過團體融入個人的案例吧！ 問題的處理方式不良，常常把事情往下丟就沒有他的事情的做法作為 這個就是關於PM的處理方式太多，PM是專案領導專家，但往往很多事情無法一個人進行，你也看過很多車廠的專案經理或者項目工程師，常常在做追蹤這個動作，Tracking and feedback這其實對...

  最近遇到同事一直想要跳槽到別的環境工作 其實我覺得現在的環境與團隊氣氛並無不好 剛開始的時候其實大家都要適應新的環境與人 所以很容易造成在適應新環境與人的之間造成強烈性的比較 (大家的通病拉，就在那邊愛比來比去) --------------------------------------------------------------------------------------- 會到正題 今天在經理人上面看到一篇文章其實在說一個團隊如何有效的經營 責備常常就是主管做的唯一動作(畢竟現在的員工動不動就RBA) 責備是最輕的懲罰 這邊文章中一開始提到 原文如下： 在某位主管主持的一場重要會議上，其中一位重量級與會者遲到，令該名主管十分生氣，因而嚴厲批評遲到行為，卻也讓準時與會的人覺得無辜，因為該挨罵的人不在現場。不過，大家也不免好奇，想看看這位主管如何整治遲到者。 沒想到，遲到者抵達後，這位主管竟然沒有任何表示，既不詢問遲到原因，也沒有責備，若無其事地繼續開會。從此， 這位主管被封為「好人主管」，隱含的意義則是「沒牙的老虎」── 不會要求、不敢要求，不論做了什麼事，他都不會怎樣。 我也風聞「好人主管」的封號，加上該部門長期績效不彰，我決定給他最後一次改善的機會，與他深入懇談。原來，他自己也知道「好人主管」的說法，但是卻做出正向解釋，「我不喜歡被罵，也不想罵人，做主管為何要疾言厲色？我不想當壞主管！」 我終於知道他的問題所在：他是一個不會糾正、不會責備、不敢罵人的主管，無法具體、即時、有效地糾正團隊中的錯誤行為，導致錯誤不斷發生、紀律廢弛， 終至好員工心寒，壞員工橫行，團隊當然績效不彰 。 這邊又提出了兩個大觀點 -不想當壞主管，小心團隊因此績效不彰 -責備是最輕的懲罰，更是好主管的入門課 其實這個沒有所謂的對與錯 在以前我當主管的時候，我一開始成為主管時候，我其實很容易生氣，但其實當一個主管並不是像我們想像中的這麼容易。 需要控制EQ/IQ/MQ等等..... 總而言之，就是要自我管理好。這句話常常對於我自己來說在我之前是非常不容易做到的。我也很常常責罵同事。 而到後期當主管(也差不過28-30歲左右的時期)，我其實從26就當主管了。不管是你要面對的層面與層級越來越高，面對到的人也越來越多樣化。其實更應該要對每個人的個性與場景更應該要得心應手。 其實...

  今天進行VDA6.3 廠內內部稽核, 在其實職廠上多多少少都會遇到稽核, 而在稽核前相關被稽核單位常常會有"我又要被找碴的感覺" 的確因為稽核原因導致相關後續作業常常會因為組織內部的建構不齊全進而導致相關問題發生 或者相關異常需要進而在作為修整與條改的部分 所以一連串的額外工作常常會佔領相關主要工作的70-80%的loading ------------------------------------------------------------------------------------- 如上所述 所以今日介於這個機會分享一下如何化解職場上的衝突與問題發生 我先來談談我在網路上經理人雜誌中看到的化解步驟 解決衝突的五個步驟 當遇到以下四個狀況時 與合作夥伴工作關係緊張 委屈沒有人理解我 意見分歧相互不讓 團隊中充滿抱怨的聲音與氛圍 解決的五個步驟 專注在對方身上 針對你的部分讓對方了解 尋求對方的信任 溫和的發現真相 創造希望 這其中的五個步驟其實聽起來很玄妙,有興趣的人可以看一下上方的連結內容與說明 而我今日要分享的是我在過往的經驗如何化解相關衝突 其實當發生衝突原因不外乎彼此帶著很嚴重的情緒狀態 而對於我而言其實 每次當發生衝突時候我都會先換位思考 其原因是要了解，當發生這個問題時候到底有甚麼好生氣的 了解對方生氣原因，進而解決 不過難免也是會有因換位思考過後可能對方只是因為個人原因導致而無法找出其原因 其實個人情緒因素常常會造成工作上情緒與壓力過大 不過人難免無法因為個人情緒而進行將相關問題與問題解決 其實人與人之前最大的溝通其實要從平常做起 當人與人之間建立起雙向溝通與良好的友誼時,其實不會容易造成職場上的衝突 多半是人與人之間沒有信任與溝通導致 所以對於我而言,平常做好良好的溝通與建立良好關係才是最能預防職場上的衝突 這個包含對上的信任與對下的溝通喔(所以不要跟我說你沒辦法與上司溝通與建立) 喔喔 最後分享在《梨泰院class》看到的 常常再說靠關係，女主角說的(你老是在說關係，你知道關係是甚麼意思嗎?意思就是人際互動，聽說馬莎的會長兒子要結婚的，你們知道對象是誰嗎?)在座一臉矇~~~ 連彼此的合作關係的生活中都無法理解，那如何稱呼你們是關係好呢?進而達到彼此合作的良好目的(這才叫靠關係)